經驗分(fēn)享｜一場(chǎng)活動從策劃到(dào)執行(xíng)的(de)方法和(hé)步驟
做活動運營，請記住 “ 節奏感 ” 這個(gè)詞，要有(yǒu)條不紊、有(yǒu)節奏來做這件(jiàn)事情。
做了運營這幾年，陸陸續續總會(huì)接觸到(dào)各種不同類型的(de)活動，自己也(yě)有(yǒu)操盤過大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的(de)活動。
對于自身而言，活動策劃是運營從事者的(de)标配，是考量運營功底一個(gè)重要的(de)因素。
做一場(chǎng)活動，對你(nǐ)的(de)策劃能(néng)力、跨部門協調能(néng)力、項目把控能(néng)力、執行(xíng)能(néng)力、應變能(néng)力等都(dōu)是有(yǒu)很大(dà)鍛煉。
對于公司而言，活動是快速拉新、活躍用(yòng)戶的(de)一個(gè)很重要的(de)手段。一場(chǎng)活動如(rú)果做得爆，帶來的(de)影響效果不可(kě)估量。
下面分(fēn)享一場(chǎng)活動從策劃到(dào)執行(xíng)的(de)方法和(hé)步驟，純屬個(gè)人(rén)看法，不喜勿噴。
一、活動規劃
作爲優秀的(de)運營，一定要懂得結構化思維和(hé)有(yǒu)規劃性的(de)幹活。做活動是一個(gè)與 “ 節日 ” 關聯性很強的(de)事情，所以一定要提前規劃，做好準備。
我的(de)建議是每一個(gè)季度提前做好活動日曆表，針對每個(gè)重要的(de)節日節點，都(dōu)列出來。先進行(xíng)大(dà)體的(de)規劃。這樣做有(yǒu)3個(gè)很重要的(de)原因：
能(néng)提前較多的(de)時間進行(xíng)準備，有(yǒu)條不紊對後續工(gōng)作進行(xíng)一系列操作。
相(xiàng)關部門能(néng)大(dà)概知悉你(nǐ)的(de)運營節奏，他(tā)們安排工(gōng)作時也(yě)會(huì)考慮到(dào)。
給上(shàng)司彙報。（知道你(nǐ)是個(gè)有(yǒu)規劃、有(yǒu)想法的(de)好青年。）
以下是筆(bǐ)者的(de)一個(gè)大(dà)概的(de)活動日曆表，可(kě)以參考下：
活動日曆表
二、活動策劃期
有(yǒu)了整個(gè)季度的(de)規劃後，我們就可(kě)以按照(zhào)時間的(de)安排，提前開(kāi)始策劃某一個(gè)具體的(de)活動了。分(fēn)以下幾個(gè)步驟：
1、活動目标的(de)确定
對于一個(gè)活動的(de)策劃，第一個(gè)重要的(de)問題是—确定活動目的(de)和(hé)目标：
即通過此次活動，能(néng)夠帶來什(shén)麽。比如(rú)說：帶來XX個(gè)訂單，XX的(de)交易流水(shuǐ)等。
當然，大(dà)目标的(de)确定，即爲了更清晰量化每一個(gè)小(xiǎo)數據指标。
如(rú)：
目标爲XX訂單，需要有(yǒu)XX個(gè)日活來轉化。
需要XX個(gè)日活，則需要XX個(gè)PV來轉化等。（根據自身平台的(de)轉化率情況來定）
大(dà)家可(kě)以根據這種思路(lù)，量化好各個(gè)考量的(de)指标，後續通過該指标的(de)數據反饋，來調整活動。這裏就不贅述了。
2、活動創意溝通
“一個(gè)優秀的(de)運營，應該是可(kě)以熟練掌握很多“杠杆點”，以便更好地(dì)給用(yòng)戶創造短期價值，借此撬動更多長期價值确立的(de)。這些杠杆點，一部分(fēn)偏内在的(de)修爲和(hé)工(gōng)作習(xí)慣，而另一部分(fēn)，則偏外在的(de)技巧和(hé)方法。”
活動的(de)形式，是吸引用(yòng)戶的(de)點，借此來撬動用(yòng)戶進行(xíng)參與。這個(gè)點也(yě)正是本次活動的(de)核心。
一個(gè)活動成功與否，有(yǒu)時候就是一個(gè) “點” 的(de)問題。
一般情況下，活動部門會(huì)召開(kāi)腦(nǎo)暴會(huì)，對于活動的(de)形式進行(xíng)腦(nǎo)暴溝通。目前行(xíng)業(yè)上(shàng)的(de)活動形式雖百花齊放(fàng)，各有(yǒu)千秋。
但(dàn)萬變不離(lí)其宗，可(kě)歸納爲以下8種形式：
活動創意技巧
3、确定方案，制(zhì)定SOP
活動内部溝通确認後，就要輸出的(de)方案，給到(dào)涉及到(dào)本次活動的(de)部門和(hé)領導報備。
一般情況下，活動策劃方案需包含以下幾個(gè)部分(fēn)：
活動目的(de)和(hé)目标；
活動時間和(hé)主題；
活動的(de)形式和(hé)邏輯（可(kě)畫大(dà)緻的(de)流程圖）；
活動的(de)推廣計(jì)劃；
客服需知；
活動成本和(hé)産出。
可(kě)能(néng)不同類型的(de)活動，方案會(huì)有(yǒu)所出入，但(dàn)主要核心點能(néng)提現出來就行(xíng)。（告訴别人(rén)要做什(shén)麽，告訴領導能(néng)帶來什(shén)麽）
當然，方案制(zhì)定時，一定要選1-2個(gè)備選方案，以防突發狀況。
方案确認輸出後，建議拉上(shàng)相(xiàng)關的(de)工(gōng)作人(rén)員（設計(jì)、開(kāi)發、客服、市場(chǎng)等）開(kāi)會(huì)，确定方案整體的(de)可(kě)行(xíng)性、排期問題。
活動需建立相(xiàng)應的(de)SOP表，方便對每個(gè)環節的(de)把控，能(néng)及時跟進關鍵節點。
以下爲一個(gè)sop表的(de)模闆舉例：
sop表案例參考
這裏額外提一句，方案确認後需重點和(hé)推廣部門溝通。因爲有(yǒu)些推廣資源是外部的(de)，且需要提前協調。
三、活動上(shàng)線前準備
活動開(kāi)發完成後，需進行(xíng)相(xiàng)應的(de)測試和(hé)小(xiǎo)範圍上(shàng)線驗證後方可(kě)正式上(shàng)線推廣，以防出錯。
1、活動功能(néng)測試
對于活動整體的(de)測試，一般會(huì)有(yǒu)測試部同事進行(xíng)把關，但(dàn)請記住：由于關注點不同，測試人(rén)員一般隻會(huì)進行(xíng)白盒測試和(hé)一些功能(néng)測試，對于活動頁面和(hé)活動細節問題，一般不會(huì)深究。
運營人(rén)員需自己進行(xíng)詳細的(de)驗證，确保無誤。
請建立一個(gè)功能(néng)驗證表，将需要測試的(de)所有(yǒu)關鍵點列出來，挨個(gè)驗證，以防錯漏。
以下功能(néng)驗證list的(de)舉例：
功能(néng)驗證list
2、小(xiǎo)範圍上(shàng)線測試
小(xiǎo)範圍的(de)測試是爲了全面上(shàng)線、全渠道推廣打基礎。通過單個(gè)渠道的(de)上(shàng)線或隻針對某批用(yòng)戶的(de)上(shàng)線，可(kě)以測試活動在正式環境中是否存在問題，就算出現問題也(yě)能(néng)将風險降到(dào)低。
四、活動上(shàng)線期間
切記：不用(yòng)認爲活動上(shàng)線了，就萬事大(dà)吉了。
真正的(de)問題，往往是暴露在真正的(de)用(yòng)戶上(shàng)。
所以，請時刻保持對數據實時監控、分(fēn)析。做好風控和(hé)危機的(de)處理(lǐ)！
現在就可(kě)以對剛開(kāi)始做的(de)各個(gè)量化數據指标進行(xíng)監控了。請結合各個(gè)推廣的(de)關鍵時間點，分(fēn)析各個(gè)階段下的(de)數據情況，如(rú)：頁面PV、UV的(de)變化情況，整體訂單數的(de)變化情況，轉化率、留存率、跳出率的(de)變化情況等。
定位出薄弱部分(fēn)，及時調整活動。如(rú)：
pv很低。是否是活動露出太少(shǎo)，推廣資源位有(yǒu)問題？
活動跳出率很高(gāo)。是否是頁面不夠吸引人(rén)？活動流程有(yǒu)問題？
訂單影響不大(dà)。是否活動力度較小(xiǎo)？引導下單環節有(yǒu)問題？
（如(rú)何分(fēn)析活動數據就不贅述了。後面單獨開(kāi)篇文(wén)章(zhāng)來細聊）
這裏順便說一下推廣方面的(de)問題：
一般推廣都(dōu)會(huì)有(yǒu)相(xiàng)應的(de)推廣費用(yòng)，所以需選好正确的(de)推廣渠道和(hé)方式，合理(lǐ)利用(yòng)有(yǒu)限的(de)資金(jīn)，提高(gāo)ROI的(de)轉化。
可(kě)能(néng)推廣部門會(huì)根據活動的(de)形式，提供一些列的(de)推廣方案和(hé)資源。
但(dàn)是，當本身沒什(shén)麽經驗時，A/B測試會(huì)是一個(gè)很好的(de)驗證方法。
通過A/B測試盡快篩選出合适的(de)渠道和(hé)資源，做資源傾向運營，好鋼需用(yòng)在刀(dāo)刃上(shàng)。
五、活動複盤總結
古人(rén)雲：溫故而知新。
一個(gè)人(rén)的(de)能(néng)力的(de)提高(gāo)不是他(tā)經曆了什(shén)麽，而是他(tā)事後的(de)思考和(hé)總結。
一場(chǎng)活動的(de)事後複盤，往往比做這場(chǎng)活動本身的(de)意義還要大(dà)。
它是我們以後活動成功的(de)基礎，對于我們自身來說，更是一節寶貴的(de)課程和(hé)重要經驗的(de)積累。
相(xiàng)當于老闆花錢，給你(nǐ)的(de)施展平台和(hé)用(yòng)戶，來鍛煉你(nǐ)的(de)能(néng)力。
以下我整理(lǐ)的(de)活動複盤大(dà)緻需要考慮到(dào)的(de)部分(fēn)，可(kě)根據具體情況做加減法。
當然，你(nǐ)的(de)總結報告方案，也(yě)可(kě)按照(zhào)這種形式進行(xíng)輸出。
活動複盤分(fēn)析
做活動運營，請記住 “ 節奏感 ” 這個(gè)詞，要有(yǒu)條不紊、有(yǒu)節奏來做這件(jiàn)事情。
前期的(de)規劃、項目sop表的(de)建立、功能(néng)list的(de)建立等等，這些都(dōu)是爲了讓所有(yǒu)事情能(néng)在掌控中，順著(zhe)自己的(de)節奏在進行(xíng)，也(yě)避免了關鍵事情的(de)遺漏。
有(yǒu)時候，某場(chǎng)活動的(de)效果甚微，這是很正常的(de)事情，請不要心灰意冷(lěng)。做好複盤分(fēn)析和(hé)總結，慢(màn)慢(màn)去嘗試、去調整，總會(huì)有(yǒu)爆的(de)那一天。
一場(chǎng)活動，是牽扯到(dào)各個(gè)部門的(de)事，是整個(gè)Team的(de)事，不是你(nǐ)個(gè)人(rén)的(de)事。
所以，平時要學會(huì)處理(lǐ)好和(hé)各個(gè)部門的(de)同事關系。
以上(shàng)，可(kě)能(néng)有(yǒu)很多不足地(dì)方，僅作爲參考！
上(shàng)一條：沒有(yǒu)了!
